花蓮市公所推出「市容小當家 - 報馬仔」期加強維護效率

維護環境靠大家，拿起電話直撥，方便又快速。民眾如遇到路燈、排水不良、路牌、排水溝或人行道損壞情形，
不知向哪一個單位通報或陳情時，通常會向第一線的里長、里幹事尋求協助。為加速修復及管理效率，花蓮市公
所特別整合各管理單位及維修廠商資訊，印製成「市容小當家 - 報馬仔」 DM 發送至代表、里長、里幹事等相關
單位，希望透過大家的合力協助，在接獲通報後盡快聯絡廠商進行修繕，及時提供民眾一個安全的環境。

對於常見的路牌損壞或是路燈不亮等狀況，民眾通常是撥電話或上市公所網站陳情反應，市公所則在接獲通報後，
請相關維修廠商前往現場處理。由於也有不少民眾則是直接向里長或里幹事通報協尋處理。因此，市公所將常見
的維修狀況分類別、相關承辦人、維修廠商並增加聯絡方式製成 DM 及名片分送相關單位，希望他們在第一線可
以協助市公所直接幫民眾及時向廠商反應，以提升修復時效。

市公所表示，這份 「市容小當家 - 報馬仔」資訊中，提供有維修廠商的聯絡資訊，因此，相關人員接獲通報後，
可即刻到現場查勘維修。 如民眾在假日發現有公共設施損壞，亦可就近向里長等人員反應，透過大家的攜手合作
，讓「公共設施維修不休假」，維持正常的使用功能 。

市公 所表示，民眾除了可以撥打市公所電話直接反應陳情外，市公所網站還有 「線上報修」專區，民眾只要發現
待改善項目如路燈故障、水溝清理、道路坑洞、髒亂點通報等相關問題，只要上網填報不需再電話通知，公所將
立即處理，並將處理情形予以回覆，不但加速處理流程，也進而達到「少紙化」的環保概念。

為維護大家共有的美好家園環境 ，花蓮市公所誠摯歡迎大家一同加入 「市容小當家 - 報馬仔」行列 ，如發現有路
面凹陷、路燈不亮、排水不良等公共設施損壞情形，可以撥打市公所電話 8322141 或申 訴專線 0800-028899 ，
希望在大家攜手合力下，讓美麗的花蓮市 擁有更舒適完善的公共空間。

洄瀾網 |記者| 楊均濰/整理