為提升為民服務品質及行政效率，市公所暨領先花蓮縣各鄉鎮市公所，率先裝設「即時滿意度服務系統」後，
本月份再推動「市在金有禮－微笑小天使選拔」活動，即日起至1月31日止，民眾只要前往市公所洽公，服務
人員將發送選票一張給您，活動結束後將從中抽出30位幸運的民眾，致贈神祕小禮品乙份，市公所感謝民眾投
下神下的一票，做為服務再前進的動力。

「我微笑－您投票」花蓮市公所第一屆「市在金有禮－微笑小天使選拔」活動開始囉！為提升服務品質及效率
，即日起至1月31日止，民眾只要前往市公所洽公，志工服務台人員將發送選票單給您，歡迎民眾票選出您認
為服務最好、笑容最親切的服務人員，並將神聖的一票投入票箱，就有機會抽中神秘小禮物一份。

市長田智宣表示，為提升公所整體服務品質，建立公所親切有禮的新形象，花蓮市公所今年以「創新服務年」
作為年度施政主軸，為有效提升服務效能及品質，今年透過「創新」理念串聯各課室業務，並以站在民意為基
礎的角度，推動及營造優質的家園環境。

暨於臨櫃人員櫃台前設置「即時滿意度系統」，以能即時掌握民眾前往市公所洽公時，對於承辦業務同仁的服
務效率及品質後，這次再推出「市在金有禮－微笑小天使選拔活動」，就是希望市公所團隊可以以更主動貼心
的服務項目，提供市民更即時及優質的服務品質，並建立市公所卓越服務品質及效率。

您的鼓勵是我們前進的動力！市公所希望透過微笑小天使選拔，鼓勵市公所第一線同仁，能以更主動親切的服
務行動，讓民眾可以感受到市公所的用心與積極。

市公所也指出，為提供更貼近民眾需求的服務品質，各課室也陸續推行建置線上通報申報服務系統、即時滿意
度系統、百閱登峰-啟動閱讀小學堂、規費繳納e化、營造友善資源回收環境、生身不息關懷無障礙青年志工團
隊、綜合窗口櫃檯等等創新服務項目，透過各項貼近民眾需求服務項目的推動，達到讓最佳市政服務品質的新
形象與效率。

洄瀾網 |記者| 楊均濰/整理