花蓮市公所為落實2013年「生活安全年」施政目標，今年推出東台灣首創GPS定位即時通報系統「市民報
馬仔系統」，民眾只要透過智慧型手機將所見損壞的公共建設或設施拍下並上傳，市公所及維護廠商將可
把第一時間收到的報修訊息即時處理，以建立快速、確實維修品質及效率，市公所歡迎大家一起「報馬仔」
，成為熱心公益的「馬路小英雄」。

您是否曾在路上看見「傾斜的路牌或燈桿？」還是踩過「凹陷或龜裂的路面？」碰到以上情形，您是不是希
望公部門可以更即時及確實的修補或維護，以建立更安全的公共空間呢！花蓮市公所為營造更安全無障礙的
城市，暨人行道及騎樓等公共空間無障礙環境營造後，這次特別推出「市民報馬仔」系統，希望藉由這東台
灣首創GPS定位即時通報系統，能讓損壞的公共建設及設施可以更即時性的修復，進而建構更安全的家園城市。

花蓮市公所「市民報馬仔報修系統」啟用典禮，今天上午於市公所廣場前盛大展開，市長田智宣及市民代表
會主席蘇美珠、副主席吳施鴻、魏嘉彥、林宗昆、蕭民隆、江如玲、吳東昇、李建興代表服務處主任李振瑋
及多名里長蒞臨出席。田智宣表示，為落實「生活安全」施政目標，在有限的人力、物力下，推出「市民報
馬仔報修系統」，希望全民化身為熱心公益、關心市容的報馬仔，共同維護及建構美好的花蓮市容。

市公所表示，過去民眾如發現需報修的公共設施，往往通報里長或里幹事，再撥打電話或前往市公所登記，
公所再通知廠商修復。另外市公所官網上「線上報修」的服務項目，公所在收到民眾陳情訊息後，依修復項
目通報廠商處理。如此繁瑣的通報流程，往往無法即時性的進場修復。

為提昇修復效率，市公所特別推出「市民報馬仔報修系統」，並貼心為待修項目分成「路燈」、「路面」、
「路牌」、「反射鏡」、「水溝蓋」以及「其他」等六大項目，民眾只要將所見待修復項目拍下照片，透智
慧型手機連結「市民報馬仔報修系統」，系統將會即時定位民眾所在位置，並同時將通報內容及位置傳送予
市公所承辦人及廠商，廠商將可即時前往現場會勘並進行修復。另外，民眾也可利用家裡的電腦連結花蓮市
公所官網中的「市民報馬仔報修系統」，登錄所需查報的項目，市公所及廠商，便可依民眾報修項目在第一
時間前往現場修復或是做緊急性的安全處理。

田市長表示，透過報馬仔系統，公所及廠商可以更即時的掌握待修項目，而「知道、修復、改善」的效率也
能更為提升。不但減少繁瑣的電話通報流程，電子化作業更具環保效益，可說是一舉數得。

另外，為鼓勵用路人化身為報馬仔，市公所更推出「線上報修抽好禮，馬路英雄就是你」活動。民眾只要透
過「市民報馬仔系統」報修，經市公所查察屬實報修次數達5次以上，即有機會抽中千元超商禮券（活動至12
月底止，每月抽出6名幸運民眾）。歡迎關心市容、熱心公益的您，一起擔任馬路小英雄。

「市民報馬仔報修系統」登入方式：
http://www.hualien.gov.tw/（花蓮市公所官網）點選「市民報馬仔報修系統」
http://dp.hualien.gov.tw/Repair/Apply#RepairType 「市民報馬仔報修系統」專頁

洄瀾網 |記者| 楊均濰/整理報導