為推動身心障礙者就醫無障礙，提升醫療機構在硬體環境及人員知能，花蓮縣衛生局特別與台東縣衛生局共同合作，邀集專家學者10名共同為花東二縣的十家地區醫院進行輔導、訪視及辦理相關教育訓練，共同擬定友善空間評估指標、建置身心障礙者的友善就醫環境，營造友善就醫環境並建立友善就醫流程。

花蓮縣衛生局長林運金表示，截至104年底花蓮縣身心障礙者人口佔7.93%，高於全國平均值4.92%，另人口老化指數東部地區佔111.94%為全國最高。對於身心障礙者來說，無障礙空間的設立是協助進入醫療院所的第一步，無障礙停車位被佔用、醫院出入斜坡道坡度失當、廁所、櫃檯、診間、樓梯及無障礙升降設施、導引標誌等缺乏通用設計，就醫流程友善程度不足造成身障朋友就醫困擾，甚至導致病人的二次傷害。醫療機構及從業人員本著醫者父母心、就醫無礙的精神，共同投入建構更友善的無障礙就醫環境。

林運金局長進一步說明，特別聘請花東二縣醫界、護理、學者等擔任身心障礙友善就醫環境輔導專家團隊。以身心障礙使用者角度，共同擬定友善空間指標，並加以實地操作，瞭解醫院友善環境。訪視的指標共分為硬體及軟體兩大部分。硬體包括無障礙設施、醫療服務設施、辨識系統及動線規劃四大項目；軟體包括志工服務、溝通服務、輔具服務、權益保障四大項目，希望透過指標的建立，促使醫療院所能更重視友善環境維護，對於環境空間的人性規劃、通用設計都能全面考量，提供醫療使用者，方便、可近、友善的就醫空間。

參與身心障礙友善就醫之十家地區醫院，分別為衛生福利部花蓮醫院、衛生福利部花蓮醫院豐濱原住民分院、衛生福利部玉里醫院、臺北榮民總醫院鳳林分院、臺北榮民總醫院玉里分院、佛教慈濟醫療財團法人玉里慈濟醫院、東基醫療財團法人台東基督教醫院、臺北榮民總醫院台東分院、天主教花蓮教區醫療財團法人台東聖母醫院、佛教慈濟醫療財團法人關山慈濟醫院。

林運金局長指出，身心障礙者佔全台灣總人口數巳破百萬，同時台灣人口高齡化比例節節上升，高齡化群體因為身體機能退化致殘的比例更是逐年增加。身心障礙者的就醫需求高，而就醫障礙更比一般民眾高出許多，建置友善就醫環境對於身心障礙者而言，更是刻不容緩。同時發現，身心障礙者對於自身就醫權益的意識，較為薄弱，且大多仰賴他人的協助，故對於身心障礙者及家屬，提升其就醫權益的意識，也是極重要的一環，建立身心障礙者從進入醫療環境開始，即能覺察環境對自身安全的影響。

花蓮縣衛生局醫政科林燕孜科長表示，衛生福利部將無障礙設施列入醫院評鑑項目，目前醫療機構雖有設置無障礙設施，但有些設施對於身心障礙者在使用上仍有不便，希望透過輔導專家團隊進行實地輔導，了解各醫療機構執行現況及困難，讓醫療院所的環境空間規劃、設計都能切合人性化考量，提供醫療使用者，方便無礙的就醫空間。期許這樣的設置整合醫療服務平台，能造福、受惠更多的身障朋友並營造更友善及便利的醫療環境，也期望醫院不論是在硬體設備或是軟體服務項目，都能對身心障礙者更友善。

洄瀾網 |記者| 楊均濰/整理